Bezpečné a zodpovědné hraní

Závazek zodpovědného hraní

Společnost Rabidi N.V., provozovatel platformy casino-quickwin.cz, přijímá plnou institucionální odpovědnost za prosazování zásad bezpečného a zodpovědného hraní. Ochrana hráčů je považována za prioritní povinnost, která je nadřazena veškerým obchodním zájmům. Veškeré provozní činnosti jsou vykonávány v souladu s platnými regulačními požadavky a mezinárodně uznávanými standardy ochrany hráčů. Zodpovědné hraní je chápáno jako systémový závazek, jehož dodržování je průběžně monitorováno a vyhodnocováno. Každý registrovaný uživatel je považován za subjekt hodný ochrany, přičemž jsou mu poskytovány veškeré dostupné nástroje umožňující udržení kontroly nad vlastní herní činností. Platforma casino-quickwin.cz se zavazuje k transparentnímu přístupu vůči hráčům a k neprodlenému poskytnutí veškeré potřebné součinnosti v případě identifikace problematického chování.

Příznaky problémového hráčství

Problémové hráčství je definováno jako vzorec chování, při němž dochází k narušení osobního, profesního nebo finančního života dotčené osoby v důsledku nekontrolované účasti na hazardních hrách. Níže jsou uvedeny behaviorální ukazatele, jejichž přítomnost může signalizovat vznik nebo existenci závislosti na hazardním hraní:

Opakované překračování předem stanovených finančních limitů určených pro herní účely, přičemž dotčená osoba není schopna dodržet vlastní finanční plán ani přes vědomí negativních důsledků.
Projevování výrazné psychické nepohody, podrážděnosti nebo úzkosti v situacích, kdy není umožněna účast na hazardních hrách, nebo bezprostředně po ukončení herní session.
Systematické zatajování rozsahu herní činnosti a finančních ztrát osobám blízkým, zaměstnavatelům nebo jiným osobám z bezprostředního sociálního okolí.
Využívání hazardního hraní jako primárního mechanismu zvládání negativních emočních stavů, stresu, deprese nebo úzkosti, přičemž alternativní strategie zvládání jsou opomíjeny.
Opakované neúspěšné pokusy o omezení, kontrolu nebo úplné ukončení účasti na hazardních hrách, a to i přes vědomou snahu a formulovaný záměr tak učinit.
Zanedbávání pracovních, studijních nebo rodinných povinností v přímém důsledku nadměrného času věnovaného hazardním hrám a s nimi spojeným aktivitám.

Omezení účtu

Společnost Rabidi N.V. poskytuje registrovaným uživatelům platformy casino-quickwin.cz možnost uplatnění dobrovolných omezujících opatření vztahujících se k jejich hernímu účtu. Tato opatření jsou uplatňována na základě žádosti hráče nebo z podnětu provozovatele v případě identifikace rizikových vzorců chování. Žádost o omezení účtu může být podána prostřednictvím kontaktního formuláře nebo elektronické adresy uvedené níže. Veškeré žádosti jsou zpracovávány neprodleně a opatření nabývají účinnosti v nejkratší možné lhůtě.

V rámci dostupných nástrojů omezení účtu jsou hráčům zpřístupněny následující možnosti:

Dočasné přerušení herní aktivity: Dočasné pozastavení přístupu k hernímu účtu na předem stanovenou dobu, zpravidla v rozmezí dvaceti čtyř hodin až třiceti dnů.
Dobrovolné vyloučení: Trvalé nebo dlouhodobé uzavření herního účtu, přičemž po dobu vyloučení není umožněna registrace nového účtu ani obnovení přístupu k existujícímu účtu.
Omezení přístupu k vybraným herním kategoriím: Zablokování přístupu k určeným typům hazardních her nebo herním sekcím platformy.

Opatření v podobě dobrovolného vyloučení jsou závazná a jejich předčasné zrušení není umožněno. Provozovatel je oprávněn odmítnout zpracování žádosti o předčasné ukončení dobrovolného vyloučení v zájmu ochrany dotčeného hráče.

Herní limity

Za účelem podpory kontrolovaného a zodpovědného přístupu k hazardním hrám jsou registrovaným uživatelům platformy casino-quickwin.cz zpřístupněny nástroje umožňující nastavení finančních a časových omezení herní aktivity. Využívání těchto nástrojů je doporučováno všem registrovaným uživatelům jako preventivní opatření bez ohledu na aktuální intenzitu jejich herní aktivity.

Dostupné typy herních limitů zahrnují:

Limit vkladů: Maximální výše finančních prostředků, které mohou být vloženy na herní účet v průběhu stanoveného časového období, přičemž lze nastavit denní, týdenní nebo měsíční limit.
Limit sázek: Maximální celková výše finančních prostředků, které mohou být vsazeny v průběhu stanoveného časového období bez ohledu na výsledky jednotlivých her.
Limit ztrát: Maximální výše finančních prostředků, o které může hráč přijít v průběhu stanoveného časového období, po jejímž dosažení je herní aktivita automaticky pozastavena.
Časový limit relace: Maximální doba nepřetržité herní aktivity v rámci jedné herní relace, po jejímž uplynutí je hráč automaticky odhlášen ze systému.
Limit zůstatku: Maximální výše finančních prostředků udržovaných na herním účtu v daném okamžiku.

Snížení stávajících limitů nabývá účinnosti okamžitě po potvrzení příslušné žádosti. Zvýšení limitů podléhá povinné čekací době v trvání nejméně sedmi kalendářních dnů od podání žádosti, a to za účelem zamezení impulzivnímu rozhodování hráčů.

Získání pomoci

V případě, že u sebe nebo u osoby ze svého okolí zaznamenáte příznaky problémového hráčství, doporučujeme neprodleně vyhledat odbornou pomoc. Profesionální poradenské a terapeutické služby v oblasti závislostí jsou poskytovány prostřednictvím sítě specializovaných pracovišť a adiktologických center působících na území České republiky. Tato pracoviště disponují kvalifikovanými odborníky, kteří jsou připraveni poskytnout důvěrné a bezplatné poradenství osobám ohroženým nebo zasaženým problémovým hráčstvím.

Odborná pomoc může být vyhledána prostřednictvím praktického lékaře, psychiatrické ambulance, adiktologické poradny nebo krizového centra. Poskytovaná péče zahrnuje individuální psychoterapii, skupinové terapeutické programy, krizovou intervenci a dlouhodobou rehabilitaci. Veškeré informace sdělené v rámci terapeutického vztahu jsou chráněny povinností mlčenlivosti v souladu s platnými právními předpisy.

Společnost Rabidi N.V. spolupracuje s příslušnými orgány a odbornou komunitou za účelem průběžného zlepšování dostupnosti informací a nástrojů ochrany hráčů. Hráčům, kteří vyjádří zájem o vyhledání odborné pomoci, je provozovatelem platformy casino-quickwin.cz poskytována veškerá dostupná součinnost při orientaci v nabídce relevantních podpůrných služeb.

Kontaktujte nás

Veškeré dotazy, žádosti nebo podněty týkající se zodpovědného hraní, nastavení herních limitů, omezení nebo uzavření herního účtu jsou přijímány prostřednictvím vyhrazené kontaktní adresy elektronické pošty. Provozovatel se zavazuje k vyřízení veškerých podnětů v oblasti zodpovědného hraní v nejkratší možné lhůtě, nejpozději však do pěti pracovních dnů od jejich doručení.

Kontaktní adresa pro záležitosti zodpovědného hraní: [email protected]